Terms of service
Términos y Condiciones
Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
Los costos de envío se detallarán durante el proceso de compra en nuestra tienda online y antes de confirmar el pedido.
Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día laborable. Los envíos se gestionarán a través de nuestra empresa de transporte asociada, con un plazo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles desde la salida de nuestro almacén.
Los descuentos o promociones aplicables a los gastos de envío no se extenderán a pedidos con destino a Canarias o Baleares.
La entrega se considerará efectiva en el momento en que el producto sea puesto a disposición del cliente por el transportista y este firme la recepción. Es responsabilidad del cliente verificar los artículos en el momento de la recepción y notificar cualquier incidencia o reclamación que considere pertinente.
Para pedidos abonados mediante transferencia bancaria, el procesamiento se realizará una vez confirmado el ingreso por parte de la entidad bancaria. El comprobante de transferencia será válido solo como referencia si el pago no se confirma en un plazo razonable.
Cambios y Devoluciones
Procedimiento para gestionar cambios o devoluciones:
1. El pedido incluirá una copia de la factura. Si no la recibe, puede solicitarla escribiendo a shop@wearemorgan.com indicando su nombre completo y el número de referencia del pedido.
2. Cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones debe enviarse a shop@wearemorgan.com dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra. Una vez recibida la solicitud, Goodbye Producciones SL ofrecerá las soluciones disponibles en función de su caso.
3. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados. Si el embalaje original no está disponible, deberá sustituirse por uno con dimensiones y características similares.
4. En el caso de productos como CDs, DVDs o vinilos, no se aceptarán devoluciones si el precinto original ha sido retirado.
5. No se aceptan devoluciones de entradas para espectáculos o eventos.
6. Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de la tienda al enviar un producto incorrecto. No se aceptarán envíos a portes debidos.
7. Una vez aprobada la devolución o el cambio, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Dirección de contacto
Calle Jaén 38,
Las Rozas de Madrid, Madrid, 28231, España.